چرا هدایای تبلیغاتی دیجی کالا مورد استقبال خریداران واقع نشده؟!
در این مقاله سعی داریم به موضوع علت عدم استقبال خریداران هدایای تبلغاتی و به خصوص خرید سررسید و خرید خودکار تبلیغاتی (خودکار تبلیغاتی دیجیکالا) از سایت دیجیکالا بپردازیم.
هدایای تبلیغاتی دوران کرونا
امروزه خرید اجناس از سایت‌ها و پیج‌های مجازی بسیار رواج یافته است. پدیده خرید هدایای تبلغاتی در دوران کرونا نیز یکی از موارد ترند در آن روزهای اوج کرونا بود و به دنبال آن یکی از موارد پر تکرار خرید هدیه روز پزشک کاملا مشهود بود.
خودکار پلاستیکی
چند پیشنهاد برای اعتماد جهت خرید از سایت های فروش آنلاین
با رواج خرید اینترنتی اعتماد به این سایت‌های فروش کار دشواری است البته برای اعتماد نیز راه کارهای قانونی وجود دارد. در اینجا برخی از این موارد آورده شده است:
- داشتن اینماد معتبر
- دارا بودن نشانی معتبر
- داشتن شماره تلفن ثابت
- سایت بروز
- پشتیبانی آنلاین
خرید اینترنتی مزایای زیادی دارد در صورتیکه اولین رکن یعنی صداقت فروشنده به خریدار اثبات شود و این جمله به ظاهر ساده در یک کلام یعنی خریدار حس خوبی از خرید خود در سایت داشته باشد.
سایت دیجیکالا چیست؟
به گفته بسیاری و بر پایه اطلاعات آماری دیجیکالا بزرگترین وب سایت فروش آنلاین در ایران و در خاورمیانه است. مالکان آن یعنی آقایان حمید و سعید محمدی دربارهٔ چرایی راه‌اندازی شرکت دیجیکالا اعلام کردند که در سال ۱۳۸۴، هر دو در پی عکاسی دیجیتال بودند و پس از جستجو در اینترنت دربارهٔ دوربین‌ها، دوربین دلخواه را از بازار خیابان جمهوری تهران خریداری کردند. اما پس از چند روز، پی بردند کهدوربین خریداری شده مشکل دارد. این رویداد، انگیزهٔ و فکر ایجاد نخستین فروشگاه مطمئنی که اطلاعات درستی به کاربران بدهد را در ذهن آنها ایجاد کرد.
بدین ترتیب به گفته صاحبان دیجیکالا در سال ۱۳۸۵ تاسیس شد، شمار پرسنل نخستین این شرکت در سالهای اولیه ، ۵ تن بود؛ به گفته‌های مدیران، در شهریور ۱۳۹۷، نزدیک۲۲۰۰ تعداد پرسنل دیجیکالا افزایش داشته است.
سایت دیجیکالا مشتریان بی‌شماری دارد و دیدن این سایت همانند گشتن در یک مرکز خرید بزرگ است که تمام کالاهای مورد نیاز در آن موجود می‌باشد.
11 دلیل مهم :خودکار تبلیغاتی دیجیکالا را نباید خرید!
چرا خرید هدایای تبلیغاتی و خودکار تبلیغاتی و سررسید و حتی تقویم رومیزی در سایت دیجکالا با شکست مواجه شده است؟ این سوالی است که برای مدیران توسعه این وب سایت مطرح بوده است.
در واقع سایت دیجیکالا، خود فروشنده نیست. بلکه واسطه‌ای است بین فروشندگان و خریداران است. فروشندگان برای فروش اجناس خود در دیجیکالا، ابتدا باید ثبت‌نام کنند. پس از ثبت سفارش توسط مشتری، فروشنده خبردار شده و جنس را برای خریدار ارسال می‌نماید. پس میتوانید حدس بزنید که سایت دیجیکالا ممکن است به تعداد فروشنده‌های منصف و خوب خود، فروشندگان گران فروش نیز داشته باشد. اما به راستی شما چگونه میتوانید تشخیص دهید که فروشنده مورد نظر شما کیست؟ پس یکی از مسائل اصلی عدم اطمینانی که به دیجی کالا مطرح هست همین مورد است. گران‌فروشی. با مقایسه قیمت اجناس در بازار و سایت دیجیکالا اختلاف قیمت کاملاً محسوس است.
مشتریانی که کالاهای هدایای سازمانی و تبلیغای را سفارش میدهند قیمت عمده برای سفارش میخواهند که دیجی کالا به دلیل ماهیت فروش تک چنین امکانی را ندارد و با قیمت تک فروش خود را انجام میدهد که این برای مشتریان عمده خوشایند نیست.
افراد که برای سازمان ها و کسب و کارهای خود خودکار تبلیغاتی و یا هر کدام از هدایای تبلغاتی را سفارش میدهند نیاز دارند تا بر روی آن چاپ و یا حک لوگو سازمان خود را انجام دهند که این امکان نیز در دیجیکالا وجود ندارد. به عنوان مثال شما فرض کنید که در یک سازمان میخواهند تعداد سه هزار خودکار تبلیغاتی را به پرسنل و مخاطبان خود هدیه دهند. مشکل اول این است که در سایت دیجی کالا خرید عمده نمیتوان انجام داد و باید این خریدها را به صورت تک انجام داد، که خب این قیمت مقرون بصرفه نیست. و مشکل بعدی هم این است که خودکار ها و هدایای خریداری شده را نمیتوانند سفارشی کنند. لوگو نام و مشخصات خود را روی خودکار تبلیغاتی هک کنند.
عدم پشتیبانی و پیگیری خواسته‌های مشتریان نیز باعث عدم رضایت خریداران شده است. بارها مشتریان از رعایت نکردن تعهدات و عدم پشتیبانی و پاسخ‌گویی صحیح ابراز نارضایتی کرده‌اند.
کیفیتی مغایر با تصویر: بسیاری از خریداران اجناس از سایت دیجیکالا، نسبت به مغایرت تصویر با کالای اصلی، گزارش داده‌اند. یکی از مواردی که کاربران و خریداران از سایت دیجی کالا بسیار از آن ناراضی هستند عدم تطابق عکس و کالای دریافتی آنهاست. می‌دانیم که در سایت دیجی کالا فروشندگان خود کالاهایشان را بر روی سایت ثبت میکند و کالا را به مراکز فروش دیجی کالا تحویل میدهند. البته کالاهای به فروش رسیده توسط بازرسان دیجیکالا چک می شود ولی به دلیل شلوغی و شاید عدم رضایت کارکنان دیجی کالا در بسیاری از موارد این کار به خوبی انجام نمیشود. در نتیجه باعث نارضایتی خریداران می شود.
هزینه پست و ارسال کالا گران‌تر از عرف معمول است. این هزینه ارسال و درصد فروش هم برای فروشندگان و هم برای خریداران صرف نمیکند و خرید آنها را گران میکند.
رفتار نادرست برخی مأموران ویژه دیجیکالا. ارسال کالا در تهران به عهده مأموران خود سایت می‌باشد و مشتریان ساکن تهران از رفتار نادرست برخی از این مأموران در هنگام رساندن کالا شاکی بوده‌اند.
رقابت ناسالم با دیگر سایت‌ها. متأسفانه اکنون دیجیکالا به یک مرجع تبدیل شده و حتی فروشندگان اجناس الکترونیکی برای چک کردن روزانه قیمت‌ها وارد این سایت می‌شوند.
مدت زمان ارسال کالا طولانی. به دلیل شلوغی و تراکم خرید بسیار در این سایت متاسفانه کیفیت دیجیکالا به شدت افت کرده است.
لغو درخواست و عدم مرجوعی به موقع پول. بسیاری از درخواست‌ها و ثبت سفارش‌ها در این سایت پس از واریز وجه، ناگهان درخواست لغو شده و مشتریان تا مدت‌ها باید برای استرداد وجه، مکرراً تماس بگیرند و حتی دیده شده که برخی هنوز وجه خود را دریافت نکرده‌اند.
- ا
رسال جنس معیوب و بدون ضمانت. معمولاً اجناسی که از دیجیکالا خریداری می‌کنید فاقد ضمانت هستند و مشتریانی که با جنسی معیوب مواجه می‌شوند، بعد از پیگیری‌های مداوم به هیچ نتیجه‌ای نمی‌رسند زیرا فروشندگان حرف خریداران را قبول نمی‌کنند.
شما میتوانید خرید هدایای تبلیغاتی سازمان خود را از فروشگاه شهرگیفت انجام دهید. و برای مشاوره و سوالات خود به واتس اپ 09028253215 پیام دهید.
دیجی مالا بدرد نمیخوره ، گرون
بی کیفیت
ارسال گرون