خریدار گرامی
با توجه به اینکه خدمات شرکت هدایای تبلیغاتی شهرگیفت جزو حوزه تولیدی و خدماتی می باشد و در سفارشات تولیدی برخلاف فروش محصولات خام عوامل مختلفی دخیل می باشد. لطفاً شرایط توافق همکاری را مطالعه فرمایید پس از ثبت سفارش شما شرایط این توافقنامه به منزله قبولی از طرف شما لحاظ می گردد. این توافقنامه جهت حفظ حقوق خریدار و تولید کننده تنظیم گردیده است.
نکات مهم توافقنامه سفارشات:
واریز پیش پرداخت به منزله تائید و پذیرش شرایط توافقنامه از جانب شما میباشد، لذا قبل از پرداخت هرگونه وجه لطفاً شرایط توافق همکاری و همچنین موارد ذیل را کامل مطالعه فرمایید.
✔️ استعلام قیمت و موجودی به روز میباشد بنابر این قبل واریز وجه، از موجودی محصول مورد نظر اطمینان حاصل نمایید.
✔️ تعداد دقیق فاکتور نهایی پس از اتمام تولید سفارشات مشخص میگردد که در صورت کمتر (در بعضی محصولات) یا بیشتر شدن از فاکتور کسر یا به فاکتور اضافه میشود.
(هنگام صدور فاکتور اصلی( فروش ) آیتم هزینه های خدمات اعم از چاپ، لیزر، طراحی و… بر روی قیمت محصول لحاظ میگردد.)
✔️ شرایط پرداخت به صورت ۶۰% فاکتور به عنوان پیش پرداخت و مابقی به صورت نقدی هنگام تحویل سفارش میباشد.
✔️ هزینه ارسال سفارشات ، محصولات مرجوعی ، چک تسویه به عهده کارفرما ی گرامی می باشد.
✔️محل تحویل سفارشات درب شرکت شهرگیفت میباشد و ارسال با مسئولیت مشتری انجام میگردد.
✔️مسئولیت سفارش های آماده تحویل تا ۷۲ ساعت پس از اعلام کارشناس فروش به مشتری به عهده شرکت میباشد، پس از آن مسئولیتی به عهده شهرگیفت نمیباشد.
✔️هزینه رفت و برگشت ارسال نمونه با مشتری میباشد.
✔️در تمامی سفارشات چاپی و حك ليزر 5% الی 10% از کل کار به عنوان پرت( ضایعات کاغذ، خرابی رنگ، سلفون، لمینیت و غيره) در نظر گرفته می شود.
۱- زمان تحویل سفارش هدیه تبلیغاتی
تحویل سفارش هدایای تبلیغاتی، با توجه به نوع محصول و خدمات آن و تعداد سفارش توسط کارشناس فروش قبل از واریز وجه خدمت شما اعلام می شود.
با توجه به نوع خدمات، امکان تغییر زمان تحویل به دلیل مشکلات از پیش تعیین نشده وجود خواهد داشت که همکاران ما در صورت وقوع چنین موردی از قبل به شما اطلاع خواهند داد.
۲- تسویه و ارسال سفارش
تحویل یا ارسال سفارشات صرفا با تسویه کامل فاکتور در دفتر مرکزی شرکت یا قبل از خروج، امکان پذیر می باشد.در صورتی که در برخی مواقع نیاز به دریافت تعدادی از سفارشات خود زودتر از زمان تحویل را دارید لازم است که تسویه کامل فاکتور را انجام داده و سپس کالا برای شما ارسال گردد.
تسویه به صورت چک امکان پذیر می باشد، قبل از درخواست ارسال، چک باید به دفتر مرکزی رسیده باشد و ثبت بانکی آن توسط خریدار انجام شده باشد. صرفا چک های صیادی با وضعیت سفید قابل دریافت می باشد.
۳ – ضمانت خرابی و شکستگی
ارسال سفارشات به سایر شهرها از طریق باربری شامل گارانتی شکستگی و خرابی حاصل از جابجایی به عهده شرکت هدایای تبلیغاتی شهرگیفت نمی باشد و به عهده شرکت حمل کننده و باربری می باشد. صاحب سفارش مسئولیت پیگیری بابت کالای خراب و مخدوش را از باربری یا ترمینال یا شرکت حمل کننده خواهد داشت.
تمامی مرسولات ارسالی در زمان ارسال توسط باربری بیمه می شوند و ارزش مرسوله از طرف تیم ارسال مجموعه شهرگیفت در زمان تحویل به مسئول باربری اعلام می گردد.
در تمامی موارد تحویل سفارشات در محل شرکت شهرگیفت شامل گارانتی خرابی، شکستگی می باشد. ارسال با تاکسی، اسنپ و پیک موتوری با مسئولیت سفارش دهنده محترم میباشد، به دلیل عدم دسترسی و نظارت گروه شهرگیفت بر روند جابجایی توسط متصدی پیک یا اسنپ، مسئولیت حمل و نقل به عهده سفارش دهنده می باشد.
در زمان تحویل کالا، سلامت و صحت کالا به رویت شخص تحویل گیرنده می رسد.
۴ – سفارشات فورس (فوری)
تعریف سفارش فورس (فوری) : به سفارشی گفته می شود که خارج از زمان معمول و برنامه ریزی شده در اندک زمان ممکن انجام گردد فورس گفته می شود. به طور مثال سفارش تولید ساک دستی ۷ الی ۱۰ روز کاری می باشد این بدان معنا می باشد که سفارش شما در هفتمین روز کاری الی دهمین روز کاری قابل تحویل می باشد.
با توجه به این روند کاری شما براساس برنامه ای که دارید و عدم داشتن زمان کافی نیاز به تهیه سفارش خود در بازه زمانی کوتاه تر و سریعتر خواهید داشت.
در چنین مواقعی با توجه به فشرده شدن و سریع شدن پروسه کاری امکان بروز مشکلات ناخواسته نیز می باشد . در چنین مواقعی این مجموعه در قبال تاخیر پیش آمده یا شرایط غیر قابل پیش بینی مسئولیتی نخواهد داشت و کارفرمای گرامی با توجه به دانستن این موضوع اقدام به ثبت سفارش به صورت فورس (فوری) می نماید.
۵ – تفاوت رنگ چاپ
در سفارشات چاپی از جمله : چاپ کارت ویزیت، ست اداری، بروشور، کاتالوگ، تراکت، ساک کاغذی، پاکت و … در نظر داشته باشید در صورتیکه از قبل نمونه چاپ شده در اختیار دارید ، لطفاً نمونه رنگ آن را جهت تطبیق رنگ چاپ و عدم مغایرت بیش از ۱۰ درصد برای ما ارسال نمائید، در صورت عدم ارائه رنگ مورد نظر به صورت چاپی مغایرت رنگ به عهده این مجموعه نمیباشد و کارفرما ی محترم مسئول خواهد بود.
توجه بفرمایید که امکان دارد که شما به طور همزمان چند سفارش ثبت نمائید به طور مثال، تولید تیشرت، کلاه ، ساک دستی کاغذی، ساک دستی پارچه ای و فلش مموری و … در تمامی موارد با توجه به نوع کالا یک مدل چاپ مجزا و خاص استفاده می گردد که نتیجه نهایی تفاوت در رنگ ها خواهد بود، یعنی الزاما همان رنگی که روی چاپ ساک دستی انجام می شود برای تیشرت یا کلاه یا فلش مموری قابل استفاده و امکان پذیر نیست.
در چنین موردی سعی می گردد که رنگ ها نزدیک به هم انتخاب و انجام شوند و اما هیچ ضمانتی برای ۱۰۰% یکی شدن رنگ ها وجود نخواهد داشت. بطور مثال در گلدوزی روی کلاه یا تیشرت یا لباس کار محدودیت در رنگ نخ وجود دارد و قابل همسان سازی با چاپ افست یا چاپ سیلک نیست
چاپ لوگو روی ساک دستی کاغذی با چاپ لوگو روی ساک دستی پارچه ای به دلیل نوع چاپ کاملا متفاوت می باشد.
توجه فرمایید که محصولات وارداتی رنگبندی بصورت خاص و ممکن است در هر بار و پارت رنگبندی متفاوت باشد.
۶ – هزینه بسته بندی جداگانه
هزینه بسته بندی کارتن و ارسال به شهرستان به صورت جداگانه پس از بسته بندی نهایی محاسبه خواهد شد این مورد پس از آماده شدن سفارش محاسبه می گردد. هزینه ارسال به باربری به صورت پسکرایه می باشد.
۷ – تغییرات قیمت خاص ( با توجه به شرایط اقتصادی کشور )
در زمان تائید و پرداخت فاکتور در صورتی که فایل طرح شما تا ۱ روز کاری بعد از پیش پرداخت فاکتور برای ما ارسال نگردد و کار برای تولید ارسال نشود در صورتی که این تاخیر از طرف کارفرما باشد، با توجه به تغییرات قیمت مواد اولیه امکان تغییر قیمت ها در فاکتور می باشد و بابت این تغییر قیمت مجموعه مسئولیتی را عهده دار نمیباشد.
امکان نمونه گیری فیزیکی در صورت امکان با دریافت هزینه اختصاصی در برخی از موارد ( با توجه به نوع محصولات ) قابل انجام می باشد .
۸ – گارانتی و ضمانت خدمات
گارانتی و ضمانت خدمات در صورتی که در خود محصول خرابی وجود داشته باشد یا اشتباه چاپی از طرف این مجموعه باشد شامل خدمات و محصولات می گردد.
محصولات الکترونیکی این مجموعه از قبیل فلش ، پاوربانک، اسپیکر شامل ضمانت تعویض می باشد.
محصولات برند اصلی عرضه شده توسط این مجموعه ضمانت ۱۰۰% اصالت دارند و در صورت اثبات عدم اصالت کالا این مجموعه هزینه شما را به صورت کامل عودت خواهد داد.
۹ – اشتباهات چاپی
درصورت وجود اشتباه چاپی، املایی، اندازه ، رنگ، پس از دریافت تائیدیه از سوی کارفرما، هیچ گونه مسئولیتی به عهده این مجموعه نمیباشد. لطفا در زمان چک کردن پیش طراحی به همه موارد و جزئیات دقت فرمائید، شماره و آدرس و اطلاعات و آدرس سایت، ایمیل، لوگو و …. با جزئیات کامل بررسی نمائید و سپس تائید کنید.
۱۰ – نمونه رنگ و متریال تولیدی
نمونه رنگ پارچه در هر پارت سفارش و خرید از کارخانه امکان تغییر رنگ تا ۱۰ درصد نسبت به سری قبل را دارد. به طور مثال فروردین ماه شما سفارش تولید تی شرت به مجموعه شهرگیفت داده اید، و در تیر ماه نیز مجدد سفارش خود را تمدید می نمائید با توجه به اینکه خرید پارچه و نخ به صورت هفتگی و روزانه از کارخانه انجام می گردد لذا لازم به ذکر می باشد که در هر بار خرید و سفارش امکان دارد رنگ سفارش شما به نسبت دفعات قبلی حتی با کوتاهترین زمان تغییر داشته باشد.
این مورد حتی با اختلاف ۱ روز نیز امکان پذیر می باشد زیرا تمامی متریال اولیه به صورت روزانه از بازار یا کارخانه تهیه می گردد.
۱۱ – زمان تحویل سفارشات
زمان تحویل سفارشات بر مبنای روز کاری به غیر از ۵ شنبه ها و جمعه ها و ایام تعطیل می باشد. شروع سفارشات بعد از واریز ۵۰% پیش پرداخت و دریافت تائیدیه کتبی طرح از جانب شما می باشد.
به طور مثال امکان دارد شما سفارشی فورس (فوری) داشته باشید و روز شنبه اقدام به واریز پیش پرداخت نمائید و تا زمان ارسال طرح و جانمایی اولیه قبل از تولید ۲ روز از طرف شما فاصله بیافتد ، زمان کاری شما از زمانی محاسبه می گردد که شما طرح خود را تائید نموده اید، نه زمانی که پیش پرداخت واریز کرده اید .
۱۲ – مشکلات ناخواسته
در صورت بروز هرگونه مشکل در روند تولید که باعث گردد سفارش در زمان اعلام شده آماده نگردد و تاخیر بیش از ۷ روز باشد، با توجه به نظر کارفرمای گرامی امکان عودت هزینه وجه می باشد. این مورد به استثنا شرایطی غیر از جنگ، بیماری همه گیر، تعطیلی های سراسری و غیر قابل پیش بینی می باشد.
۱۳ – افزایش تعداد تولید
در صورت افزایش تعداد سفارشات بیش از تعداد سفارش هزینه آن در فاکتور محاسبه خواهد شد و در صورت کاهش تعداد هزینه آن کسر خواهد گردید.
۱۴ – اختلاف رنگ چاپ
در سفارشات ای که نیاز به چاپ رنگی دارند اختلاف بین تصویر داخل مانیتور و خروجی چاپ تا ۲۰ درصد احتمال اختلاف وجود دارد.زیرا ماهیت رنگ در مانیتور نور است و با ماهبت رنگ جوهری متفاوت است.
۱۵ – اعتبار پیش فاکتور ( قیمت و موجودی )
تمامی استعلام قیمت ها و پیش فاکتور های صادر شده به روز می باشد، چنانچه ۱ روز کاری از تاریخ پیش فاکتور گذشته باشد این مجموعه نسبت به تغییر و محاسبه قیمت بروز سفارش مجاز می باشد.
۱۶-تاخیر در ارسال فایل و تائیدیه طرح
بدیهی می باشد در صورت تاخیر در ارسال اولیه طرح ها، فایل از طرف مشتری، زمان بندی در نظر گرفته شده برای اجرای پروژه مربوطه دچار اختلال و تغییر خواهد شد و زمان تحویل نهایی به تعویق خواهد افتاد. در این صورت مسئولیت هرگونه دیر کرد تحویل کار به عهده کارفرما می باشد.